スマートフォン関連の
よくあるお問い合わせ

Q.どのスマートフォンに対応していますか?

Q.docomo・フィーチャーフォンのFOMAカードをdocomo・ディズニーモバイルに差し込み、imode版ママニティへの登録データを使ってサイトを利用したい。

Q.スマホで利用していましたが、今日アクセスしたら急にサイトにつながらなくなりました。

Q.ドコモGalaxy noteでママニティは使えますか?

Q.WI-FIではママニティを使えないの?

Q.スマートフォンにしたら日記や記録のデータが消えてしまいました。

Q.日記製本を注文しました。近日スマホに機種変更をしたいので、製本されたものが届く前に解約してしまっていいですか。

Q.データ引き継ぎについて知りたい、引き継ぎ出来ると聞いたが引き継ぎができない。

Q.どのスマートフォンに対応していますか?

ドコモのiPhone/Andoroid端末(SPモード)、auのiPhone/Andoroid端末、SoftBankのiPhone/Andoroid端末に対応しております。
※フィーチャーフォン(いわゆるガラケー。お使いの携帯電話のこと)からのデータ引き継ぎについてはコチラをご覧ください。
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Q.docomo・フィーチャーフォンのFOMAカードをdocomo・ディズニーモバイルに差し込み、imode版ママニティへの登録データを使ってサイトを利用したい。

ディズニーモバイルは「ドコモUIMカード(FOMAカード)」とはサイズが異なる「ドコモminiUIMカード」ですので、基本的にカードを差し替えてご利用いただくことができません。
そのため、imode契約を残したい、imodeのときのデータを使いたい、という場合には、2台併用という形でのご利用となります。

(お客様の以前お使いだったフィーチャーフォンが「ドコモminiUIMカード」対応機種の場合のみ、ディズニーモバイルにカードが挿入できます。)

「ドコモminiUIMカード」は、「ドコモminiUIMカード」対応機種以外ではご利用いただけません。「ドコモUIMカード」対応機種から「ドコモminiUIMカード」対応機種にご変更の場合、ご利用のサイトやデータなどご利用いただけなくなる場合がございます。
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Q.スマホで利用していましたが、今日アクセスしたら急にサイトにつながらなくなりました。

お使いのスマートフォン端末へ古いページ情報(キャッシュ)が溜まることにより、正常にご利用いただけていない可能性がございます。お手数ですが以下の方法を一通りお試しいただけますでしょうか。

(1)スマートフォンの電源を一度オフにし、数十秒後、電源を入れ直してからサイトへアクセスする。
(2)ブラウザの設定メニューから「キャッシュ」と「履歴」を削除し、サイトへアクセスする。
(3)ブラウザの設定メニューから「Cookie」を全て削除し、サイトへアクセスする。
(4)ブックマークからではなく、メニューリストからアクセスする。
(手順:ドコモのDメニュー→メニューリスト→住まい/生活情報/恋愛/育児→出産/育児)

もし、上記をお試しいただいても改善しない場合は、詳細な状況を調査致します。
調査に必要なお客様情報取得させていただく必要がございますので、必ずメールにてご連絡をお願い致します。
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Q.ドコモGalaxy noteでママニティは使えますか?

Galaxy noteは2012年5月より対応致しました。
※タブレット端末は未対応ですので予めご了承ください。
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Q.WI-FIではママニティを使えないの?

2012年5月より、WI-FIでもご利用可能となりました。
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Q.スマートフォンにしたら日記や記録のデータが消えてしまいました。

SoftbankのAndroid端末やiPhoneは、現在ママニティ未対応機種ですので、こちらに機種変更いただいても日記のデータを保存しておくことができません。
また、例えばauやsoftbankのフィーチャーフォンからdocomoのAndroid端末へ…など携帯キャリア(携帯電話会社)をまたいだ機種変更についても、携帯キャリア(携帯電話会社)が違うため、データの引き継ぎを行うことができません。
ドコモとauのフィーチャーフォン⇒スマートフォン(ただし、Android端末に限る)については、データ引き継ぎが可能です(基礎体温ツールを除く)。
お客様には大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
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Q.日記製本を注文しました。近日スマホに機種変更をしたいので、製本されたものが届く前に解約してしまっていいですか。

ママニティ対応のスマートフォンをご購入予定でしょうか。
まれに、製本の際、画像が添付されていないなどのデータの異常を発見した場合には、こちらからご連絡をさせていただく場合がございます。
製本されたものがお手元に届くまでお待ちいただくか、スマートフォン版のママニティに登録いただいた際に、フィーチャーフォン版のママニティに登録していたデータを引き継ぐことができるので、引き継いでいただけると安心です。

注文確認メール(決済番号の記載されたメール)については、機種変更の有無に関わらず、商品がお手元に届くまでは保管をお願い致します。
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Q.データ引き継ぎについて知りたい、引き継ぎ出来ると聞いたが引き継ぎができない。

データ引き継ぎされる方はこちら。

【ドコモの場合】
スマートフォンのspモード版ママニティへ、マイメニュー引継ぎをしていただけますと、iモード版ママニティで利用されていたニックネームや「おしえて!ママニティ」のデータ、日記・お子さんなどのご登録情報は、基本的に全てspモード版ママティへ引き継がれます。
基礎体温ツールは「iアプリ」となりますのでspモード版ママニティではご利用いただけません。何卒ご了承ください。

また、iモードからspモードへの引き継がれる際の手続き方法を以下にご案内いたします。
【1】ドコモショップにて、iモードからspモードへの契約変更手続きを行ってください。その際、併せてマイメニュー引続きのお手続きもお取りください。(「マイメニューサイトの引継ぎをしたい」という旨をショップ担当者様へお伝えください。)

【2】マイメニュー引継ぎの手続き完了日翌日から、スマートフォンで当サイトをご利用いただけます。マイメニュー引継ぎ完了後にスマートフォンでママニティへアクセスしていただくと、データ引継ぎの案内画面が表示されます。

マイメニュー引継ぎは、docomoショップもしくはdocomoインフォメンションセンター(電話窓口)でのお手続きとが必要となります。
iモード契約を継続される場合、iモードからspモードへのマイメニュー引継ぎはご利用いただけません
マイメニュー引継ぎを行った当日はサイトが登録前の状態となり、ママニティをご利用いただけません。ご不便をおかけし恐縮ですが、マイメニュー引継ぎの翌日以降にアクセスしてください。

詳細はこちらをご覧ください。

【auの場合】
auのデータ引き継ぎについてはこちらをご覧ください。
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